Bibliothek Siegburg

Seit 2018 organisiert die Stadtbibliothek Siegburg verschiedene Bereiche des Bibliotheksalltags mit Softwarelösungen der Firma Tracs Systems. Ziel der Bibliothek war die Verwaltung der technischen Serviceangebote im öffentlichen Bereich mit möglichst einer Firma zu realisieren, um den Aufwand der Organisation und Abstimmung der einzelnen Technikangebote so gering wie möglich zu halten.

Die Firma Tracs Systems bietet für diesen Anspruch verschiedene Module, die den Anforderungen der Bibliothek entsprechen.

So setzt die Bibliothek für die Verwaltung der PC-Arbeitsplätze TimeTracs ein. Es handelt sich dabei um eine Verwaltungs- und Reservierungssoftware über welche die PC-Landschaft komfortabel verwaltet werden kann.
Eingeschriebene Kunden und Gäste können das PC-Angebot gleichermaßen nutzen. Über Kundenkarte oder Gästeticket können die PC-Plätze durch den Nutzer selbst oder durch das Personal reserviert werden. Die Druck- und Kopierstation kann ebenfalls über die Kundenkarte oder das Gästeticket freigeschaltet werden. Vor Beendigung einer PC-Sitzung wird der Nutzer frühzeitig informiert. Nach Beendigung der Sitzung wird der PC neu initialisiert, so dass keine Daten der Sitzung gespeichert sind.
Das Statistikmodul ermöglicht eine übersichtliche Auswertung der Nutzung öffentlicher Arbeitsplätze sowie der Druck- und Kopiervorgänge.

Insgesamt ist die Anwendung für Kunden und Personal gleichermaßen selbsterklärend.

Neben den o.g. Software setzt die Bibliothek PayTracs zur Verwaltung der Einnahmen von Bibliothekgebühren und Shopverkäufe ein.
Die Bibliothek hat sich bei Anschaffung des Kassenautomaten für ein an der Wand befestigtes Modell der Firma Tracs entschieden. Der Automat ermöglicht die Zahlung aller Bibliotheksgebühren, sowie die Aufladung der Kundenkarte mit Guthaben für Druck- und Kopien. Gleichzeitig können Gäste über den Automaten die Gästetickets zur Nutzung der PC-Arbeitsplätze sowie der Druck- und Kopierstation erwerben. Im Shop können alle Besucher die dort angebotenen Artikel auswählen und zahlen. Der Automat bietet Bar- und EC-Zahlung. Die Handhabung des Automaten ist für Personal und Kunden eingängig.

Seit Mitte des Jahres setzt die Bibliothek die gemeinsam mit Tracs erfolgreich entwickelte Schnittstelle zur kommunalen Finanzwesensoftware Axians Infoma ein. Diese Schnittstelle ermöglicht eine automatisierte Auswertung der Kassierungen mit direkter Zuordnung der Einnahmen zu den definierten Sachkonten.

Nach anfänglichen Problemen mit der Software, die zum Teil in denen im Vorfeld mit Tracs vereinbarten Sonderwünschen der Bibliothek begründet lagen, läuft das gesamte System mittlerweile stabil.

Bei technischen Problemen ist der Support von Tracs schnell und zuverlässig erreichbar.
Insgesamt ist die Bibliothek mit der eingesetzten Software und den Support von Tracs sehr zufrieden.