Omni-Channel

"Früher war alles besser" werden Sie uns nicht so bald sagen hören.
"Früher war es vielleicht viel einfacher".

Dennoch, wenn wir über die sich verändernde Vertriebsmethode in Unternehmen und Marken sprechen. Vor einigen Jahrzehnten war die Kette der Vertriebskanäle noch viel einfacher. Vom Hersteller zum Lager und vom Lager zum Kunden. Bereit wie ein Pfiff.

Dank des Aufkommens des World Wide Web hat sich dieser Klumpen etwas eingetrübt. Unternehmen und Marken erleben in ihrem Vertriebsmarkt einen völlig anderen Fluss. Kunden gehen online einkaufen und suchen selbst nach ihrem Produkt. Sie tun dies über ihre bevorzugten Online-Kanäle; Webshops, Social Media,... Infolgedessen können sich Unternehmen oft nicht mehr auf den Zwischenlieferanten (Laden) als einzigen Verkaufskanal konzentrieren und selbst mit dem Online-Verkauf beginnen. Sie stehen jedoch vor einem Dilemma: Wie können sie Direktverkäufe an den Endkunden generieren, ohne ihren Zwischenlieferanten zu verärgern? Wie können sie sicherstellen, dass sie sich nicht selbst kannibalisieren? …

Wie positionieren wir uns in diesem sich wandelnden Markt?

Dies ist heute die größte strategische Herausforderung für fast jedes Unternehmen. Neben der Durchführung dieser Denkübung ist es wichtig, eine kluge Vision zu entwickeln, die auch in die Praxis umgesetzt wird. Preise, Margen, Kick-backs und andere Online-Regeln spielen dabei die Hauptrolle. Dann warten und sich zurücklehnen? Leider. Eine klare Strategie und eine akribische Vision erfordern eine intelligente technologische Umsetzung, natürlich mit den richtigen Produkten. Auch dafür ist Tracs Systems die richtige Adresse.

Tracs Systems ist Ihr idealer Partner für Beratung und Rollout. Wir helfen Ihnen während des gesamten Übergangs- und Verteilungsprozesses. Von der strategischen Beratung und einer kreativen Interpretation bis hin zur technologischen Umsetzung der richtigen Produkte und der Integration mit den zugrunde liegenden Systemen.

Wir haben dies bereits bei Bioracer getan. Neugierig auf ihre Geschichte? Dann sollten Sie unbedingt weiterlesen.

E-Commerce und ein Online-Vertriebssystem

Wie können wir es unseren Kunden so einfach wie möglich machen? Diese Frage zieht sich wie ein roter Faden durch den gesamten E-Commerce-Plan von Bioracer. Ziel war es, eine Omni-Channel-Strategie zu entwickeln, bei der der Kunde und seine Erfahrungen stets im Mittelpunkt stehen. Zusammen mit dem Team von Tracs Systems hat Bioracer eine E-Commerce-Strategie entwickelt, die ihre Offline-Vertriebskanäle respektiert.

Mitdenken und über die Technik hinausschauen.

Das Team von Tracs Systems denkt mit und setzt die richtigen Systeme und Produkte in Gang.

Die Omni-Channel-Strategie von Bioracer basiert auf 3 Hauptsäulen:

• pro-aktiv: Wir lassen den Kunden nicht selbst suchen, sondern gehen pro-aktiv auf ihn zu.
• Personalisierung: Der Kunde kann die Größe, Farbe und das Design der gewünschten Radsportbekleidung wählen.
• Null Aufwand: Der Online-Einkauf ist problemlos und schnell, mit einem einzigen Knopfdruck wird die Bestellung an Ihre Haustür geliefert.

Wenn Sie online einkaufen gehen, um Bioracer Fahrradbekleidung zu kaufen, werden Sie bald auf die Seite Bioracer Wir machen Sie schneller. Als Privatkunde können Sie hier einfach und schnell einen Online-Einkauf tätigen. Steht dies nicht im Widerspruch zu den derzeitigen Offline-Vertriebskanälen von Bioracer? Ganz und gar nicht, denn das E-Commerce-Team hat sich dafür eine kluge Lösung einfallen lassen. Bei jedem Online-Kauf über die Bioracer-Website können Sie den Code Ihres lokalen Händlers eingeben. Auf diese Weise kann der Kunde den Service vor Ort in Anspruch nehmen (z.B. Umtausch gegen die falsche Grösse, Kauf von zusätzlichem Zubehör usw.) und das Geschäft kommt in den Genuss einer interessanten Kickback-Gebühr.

Auf diese Weise sind Kunde, Zwischenlieferant und Produzent mit dem Verlauf der erneuerten Omni-Channel-Strategie zufrieden.

Sind Sie auf der Suche nach einem Partner für die richtige Omni-Channel-Strategie und -Lösung?